Proxima Eight FZE LLC
Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates

Close

Аккаунт заморожен.
Мы решаем.

Биржа заблокировала транзакцию или аккаунт. Служба поддержки молчит или шлёт шаблоны. Мы знаем, что происходит за закрытыми дверями - и как это исправить.

Бесплатная оценка

Как мы работаем

Binance / KuCoin / OKX / ByBit / Kraken / Crypto.com / Bitfinex / Coinbase / Bitget / Gate / MEXC / HTX / BinX /

24 Часа Оценка кейса
5-14 Дней среднее время на решение
Бесплатная первичная консультация

24 Часа

Оценка кейса
5-14 Дней

Среднее время на решение
Бесплатная

Первичная консультация
24/7

Прием заявок

Наши

Партнеры

Почему биржа блокирует аккаунт?

Связь с высокоресковым ресурсом

Вам прислали крипту, которая ранее касалась высокорискового ресурса. Вы не знали - система не спрашивает.
Необычный паттерн транзакций

Нетипичная сумма, частота или география - триггер для автоматической блокировки.
VPN или несколько устройств

Вход с разных IP или через VPN - биржа может расценить это как попытку обойти ограничения.
Устаревший KYC

Биржа обновила требования - ваши данные больше не соответствуют новым стандартам.

Пока вы ждёте ответа поддержки
Биржа прогоняет историю вашего кошелька через инструменты блокчейн-аналитики. Каждой транзакции присваивается риск-скор по категориям. Если скор превышает внутренний порог - транзакция блокируется, открывается расследование.

Chainanalysis

Crystal

Elliptic

BitOk

Что делает ситуацию хуже?

Большинство людей в панике совершают одни и те же ошибки - и затягивают процесс на месяцы.

Открывать новый аккаунт на той же бирже

Он будет автоматически связан с заблокированным и заморожен немедленно

Отправлять хаотичные письма в поддержку

Противоречивые данные ослабляют вашу позицию и осложняют работу compliance-специалиста

Как мы работаем?

Бесплатный анализ кейса

Вы описываете ситуацию. Мы изучаем транзакции, историю аккаунта и переписку с биржей. Находим точный триггер и честно говорим: беремся или нет.

Подготовка документального пакета

KYC, source of funds, объяснение транзакций - всё в том формате и с той логикой, которую ожидает compliance-отдел биржи, а не служба поддержки.

Коммуникация с биржей

Знаем язык, знаем процесс, знаем что работает на конкретной платформе.

Результат

Остаёмся с вами до полного снятия блокировки. Если биржа запрашивает дополнительное - дорабатываем.

Почему биржа блокирует аккаунт?

Опишите ваш кейс

Оценим за 24 часа.
Чем подробнее описание - тем точнее наша оценка. Все данные строго конфиденциальны.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.